• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzenden & retourneren

City Interiors biedt u een razendsnelle levering! Vandaag besteld voor 15.00 uur is morgen gratis thuisbezorgd in zowel Nederland als België. Wilt uw bestelling naar een ander land versturen? Laat het ons weten. 

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Besteld voor 15.00 uur op: 1e bezorgmoment DHL Niet thuis? 2e bezorgmoment DHL
Maandag Dinsdag Woensdag
Dinsdag Woensdag Donderdag
Woensdag Donderdag Vrijdag
Donderdag Vrijdag Maandag
Vrijdag Maandag Dinsdag
Zaterdag Dinsdag Woensdag
Zondag Dinsdag Woensdag

Uw bestelling traceren?

U ontvangt altijd een track & trace code van uw bestelling. Deze wordt per e-mail naar u toegestuurd zodra uw pakket onderweg is naar het distributiecentrum van DHL. Zodra uw pakket is ingescand wordt de track & trace code ook actief in het systeem van DHL en kunt u uw bestelling volgen. 

U bent niet thuis? Wat nu? 

Bent u niet thuis, dan komt DHL de volgende dag nog een keer langs. Bent u de tweede keer wederom niet thuis, dan bewaart DHL uw pakket bij het dichtstbijzijnde depot. U hebt dan vijf dagen de tijd om het af te halen. Daarna gaat uw pakket retour naar ons magazijn. De kosten van het opnieuw versturen zijn voor uw rekening.

Ik wil mijn bestelling retourneren. Hoe moet ik dit doen?

U kunt uw bestelling retourneren in vijf eenvoudige stappen:

1) Log in uw op account door rechts bovenaan de pagina op “inloggen” te klikken

2) Klik op uw bestelling die u wilt retourneren.

3) U komt in het besteloverzicht terecht. Waarin u onderaan kunt aanklikken: "Artikelen retourneren”.

4) U wordt doorgestuurd naar de pagina waarin u de retourzending kunt instellen. Geef aan hoeveel producten u wilt retourneren. Producten die u wilt houden kunt u op 0 laten zijn.

5) U bent het wettelijk niet verplicht hier een antwoord op te geven. Maar u zou ons ontzettend helpen door aan te geven waarom u uw bestelling wilt retourneren. Nadat u de gegeven heeft ingevuld hoeft enkel nog op “verstuur” te klikken. 

 

Belangrijk informatie voor het terugsturen van uw producten:

U bent als verzender van het pakket verantwoordelijk voor producten die u terug stuurt. Zorg er dus voor dat uw product zoveel mogelijk in de originele verpakking en beschermd wordt verzonden. Bij schade aan uw product kunnen wij u niet het volledige aankoopbedrag terugstorten.

De kosten van het retourneren zijn voor uw rekening, met uitzondering van producten van IBI5. Wij willen hierbij verwijzen naar artikel 6.5 en 6.6 van de Algemene Voorwaarden.

 
Ik heb mijn bestelling retour gestuurd. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij proberen uw geannuleerde bestelling altijd zo snel mogelijk te verwerken. Indien alle producten in originele staat zijn terugkomen zullen wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de producten crediteren. 

Zijn er vragen of onduidelijkheden? Neem dan contact op met onze klantenservice.  

 

Kan ik mijn bestelling verzenden naar het buitenland?

Dit is mogelijk! Onderstaand vindt u de informatie met betrekking tot de levertijd, leverdagen en verzendkosten. Staat uw land er niet tussen? Neem dan even contact op met onze klantenservice voor meer informatie: klantenservice@cityinteriors.nl.

Land Levertijd Levering op Verzendkosten
België 1 werkdag Maandag t/m vrijdag Gratis verzending
Luxemburg  1-2 werkdagen Maandag t/m vrijdag  € 9,95/49,95/99,95
Duitsland 1-2 werkdagen Maandag t/m zaterdag  € 19,95/49,95/99,95
Verenigd Koninkrijk  2-3 werkdagen Maandag t/m vrijdag  € 19,95/49,95/99,95

*De verzendkosten worden automatisch berekent in het afrekenproces.