• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzenden & retourneren

City Interiors biedt u een razendsnelle levering! Vandaag besteld voor 15.00 uur is morgen gratis thuisbezorgd in zowel Nederland als België (mits op voorraad, zie 'Levertijd' op de productpagina). Wilt uw bestelling naar een ander land versturen? Laat het ons weten. 

 

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Dit is afhankelijk van de bezorgdienst. Wij werken bij de meeste producten met DHL als bezorgdienst. Voor bestellingen van producten met grotere afmetingen kunnen wij een andere koerier inzetten. Als dit zo is, dan wordt er contact met u opgenomen.

De levertijden via DHL zijn als volgt:

Besteld voor 15.00 uur op: 1e bezorgmoment DHL (mits product op voorraad) Niet thuis? 2e bezorgmoment DHL
Maandag Dinsdag Woensdag
Dinsdag Woensdag Donderdag
Woensdag Donderdag Vrijdag
Donderdag Vrijdag Maandag
Vrijdag Maandag Dinsdag
Zaterdag Dinsdag Woensdag
Zondag Dinsdag Woensdag

Uw bestelling traceren?

U ontvangt een track & trace code van uw bestelling. Deze wordt per e-mail naar u toegestuurd zodra uw pakket onderweg is naar het distributiecentrum van DHL. Zodra uw pakket is ingescand wordt de track & trace code ook actief in het systeem van DHL en kunt u uw bestelling volgen. Dit is doorgaans rond 20.00 uur in de avond op de dag van verzending.

 

U bent niet thuis? Wat nu? 

Bent u niet thuis, dan komt DHL de volgende dag nog een keer langs. Bent u de tweede keer wederom niet thuis, dan bewaart DHL uw pakket bij het dichtstbijzijnde depot. U hebt dan vijf dagen de tijd om het af te halen. Daarna gaat uw pakket retour naar ons magazijn. De kosten van het opnieuw versturen zijn voor uw rekening.

 

Ik wil mijn bestelling retourneren. Hoe moet ik dit doen?

Mail naar klantenservice@cityinteriors.nl en maak een afhaalafspraak. Het snelst kunt u geholpen worden als u de volgende gegevens doorgeeft:

  • Uw naam (die gebruikt is voor de bestelling)
  • Uw ordernummer (begint met ORD)
  • De werkdag waarop afhalen u uitkomt (en eventueel een ander adres). Let op: wij plannen dit in via DHL. Zij maken een planning waar wij geen invloed op hebben. Een tijdstip kunnen wij dan ook niet aangeven.

Een andere mogelijkheid is het product zelf naar een DHL punt te brengen. Vraag onze medewerker naar een DHL retourlabel. 

 

Belangrijk informatie voor het terugsturen van uw producten:

U bent als verzender van het pakket verantwoordelijk voor producten die u terug stuurt. Zorg er dus voor dat uw product in de originele verpakking en beschermd wordt verzonden. Bij schade aan uw product kunnen wij u niet het volledige aankoopbedrag terugstorten.

De retourkosten zijn voor onze rekening. Zie ook artikel 6.5 en 6.6 van de Algemene Voorwaarden.

 
Ik heb mijn bestelling retour gestuurd. Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Wij proberen uw geannuleerde bestelling altijd zo snel mogelijk te verwerken. Zijn er vragen of onduidelijkheden? Neem dan contact op met klantenservice@cityinteriors.nl.

 

Kan ik mijn bestelling verzenden naar het buitenland?

Dit is mogelijk! Onderstaand vindt u de informatie met betrekking tot de levertijd, leverdagen en verzendkosten. Staat uw land er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice voor meer informatie: klantenservice@cityinteriors.nl.

Land Levertijd Levering op Verzendkosten
België 1 werkdag Maandag t/m vrijdag Gratis verzending
Luxemburg  1-2 werkdagen Maandag t/m vrijdag  € 9,95/49,95/99,95
Duitsland 1-2 werkdagen Maandag t/m zaterdag  € 19,95/49,95/99,95
Verenigd Koninkrijk  2-3 werkdagen Maandag t/m vrijdag  € 19,95/49,95/99,95

*De verzendkosten worden automatisch berekent in het afrekenproces.